Opiniones de clientes sobre El Taller del Modelista

Hola Klaudia,

Lamento mucho tu opinión sobre nosotros, pero permíteme aclararlo para que todos aquellos que lean esta reseña no se lleven una idea equivocada del asunto.

Tras la compra y entrega del set nos contactaste por el soporte online porque decías que no funcionaba la locomotora. Tras consultarte algunos datos más te indicamos que era un problema de conexión errónea por tu parte y quedó resuelto.

A los pocos días nos indicaste que el desvío estaba roto. A todas luces parecía una rotura debida a una errónea manipulación del mismo, pero igualmente procedimos a sustituirlo sin coste alguno para ti.

Pasado un mes nos has vuelto a contactar porque en una determinada configuración del circuito te saltaba un corto y no sabías a qué se debía. Entre tu email y nuestra respuesta, de la que no han pasado ni 24 horas, has dejado esta valoración. En la respuesta que te envió el compañero del servicio técnico te adjunto incluso un vídeo para que vieses cómo debías proceder para solucionarlo. Por cierto, un problema que no tiene nada ver con el producto, sino con una falta de conocimiento de cómo funcionan los circuitos de modelismo ferroviario.

En resumen, como cliente creo tu actitud deja bastante que desear. Queda claro que hemos respondido a tus reclamaciones con solvencia, aún cuando ninguna de ellas parecía ser un problema de origen del producto que has comprado. Pero bueno, que cada uno saque sus conclusiones.

Un saludo.